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苏报讯(记者 严松 通讯员 聂一凡)“没想到我这么快就收到赔偿款,感谢调解员的耐心调解,让我不用走繁琐的司法程序就能解决问题。”近日,市民李兰在收到楼上邻居的转账后,对姑苏区双塔街道矛盾调解中心的调解员表达了感谢。
今年1月份,李兰家客厅地板被水浸泡,后查明是楼上漏水导致。为了修复地板,李兰多次上门请求楼上邻居承担修复费用,但遭到了对方的拒绝。没有办法,李兰来到双塔街道矛盾调解中心寻求帮助。了解完情况,调解中心工作人员要求当事人出具相关照片,还请来矛盾调解中心值班的法律顾问,为居民讲解相关法律法规,并根据办案经验举出实例释法析理。“双方都是几十年的老邻居,各退一步,事情就能解决。”经过法律顾问和调解员的双重努力,三次现场调解便化解了这场邻里纠纷。
据了解,双塔街道社会矛盾纠纷调处化解中心成立于2022年,内设有服务大厅、自助服务区、接待室、人民调解室、律师咨询室等,并与双塔街道综治中心、街道司法所、法律援助中心等无缝对接。中心充分推动调解窗口与公共法律服务中心、全国模范调委会的融合发展,搭建调解平台,在做好窗口接待的基础上,利用访调对接形式,重点围绕来访群众中涉及的民事纠纷、突发事件、意外伤害、工资拖欠等信访事项,引入人民调解,借助人民调解的方法和手段,为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务,推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。
关键词:
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多方联动释法析理化解纠纷 矛盾纠纷一站式解决
苏报讯(记者严松通讯员聂一凡)“没想到我这么快就收到赔偿款,感谢调解员的耐心调解,让我不用走繁琐的司法程序就能解决问题。”近日,市民
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