半岛全媒体记者 刘红

4月27日，由青岛市文化和旅游局、青岛市文明办主办的2023年青岛市文明旅游实践活动启动仪式在青岛啤酒博物馆正式举办。活动以“提升旅游品质，畅享美好生活”为主题，旨在调动社会各界力量关注文明旅游、践行文明旅游。

市政府副市长赵燕，市政府办公厅副主任陶兴成，市委宣传部副部长、市文明办主任张升强，市文化和旅游局党组书记、局长潘峰，市北区委副书记、市北区政府区长刘新学出席仪式，市文化和旅游局、市文明办、市委市直机关工委、市教育局、市交通运输局、市总工会、团市委、市妇联、市北区政府有关领导，全市文化和旅游相关协会负责人、全市旅游企业代表、全市文化和旅游志愿者代表参加仪式。

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本次活动由市文化和旅游局、市文明办主办，市委市直机关工委、市教育局、市交通运输局、市总工会、团市委、市妇联、市北区人民政府协办，市北区委宣传部(市北区文明办)、市北区文化和旅游局、市北区教育和体育局、登州路街道办事处、青岛啤酒文化传播有限公司、大众网青岛、青岛寿光路小学承办。

启动仪式上，青岛市文化和旅游局党组书记、局长潘峰致辞表示：当前，青岛正以山东省旅游发展大会成功举办为契机，奋力绘制青岛旅游业高质量发展的蓝图。各区市、相关单位要围绕全面提升游客满意度，不断加大文旅市场监管力度，继续实施专项整治行动，加快提升旅游执法水平，积极营造文明旅游氛围，力争在创建全国文明典范城市过程中，发挥出文明旅游的最大作用。

自今年3月份以来，青岛市文化和旅游系统积极开展“深化作风能力 优化营商环境”专项行动，实现营商环境、作风能力、发展质量“三个大提升”，推动文化和旅游领域营商环境竞争力显著提升，打造最优发展环境，青岛旅游业正逐步迈上新台阶。下一步，青岛市文化和旅游局将积极组织并开展“文明旅游四季行”志愿服务活动，促进文明旅游志愿服务常态化开展，发挥文旅行业和全社会力量，全面推进全市文明旅游工作高质量开展。

与文明一路相伴，路上风景才会更加美好。活动现场发布了青岛市文明旅游公益宣传片暨文明旅游十大场景。青岛市旅游协会轮值会长朱军海作为青岛市文化和旅游协会联盟代表宣读了《青岛市文化和旅游协会联盟文明旅游倡议书》，倡议协会成员勇于担当社会责任，自觉规范经营行为，着力提升服务质量，保护消费者合法权益。

文明旅游志愿者不仅是一个城市的形象窗口，也是最前线的文明旅游代言人。青岛市文化和旅游志愿者协会汪洋、2022年第二季度青岛市文明市民朴金梦分别发出文明旅游志愿倡议与文明带团倡议，号召大家争做文明旅游推进者、引领者和践行者。市政府办公厅副主任陶兴成，市委宣传部副部长、市文明办主任张升强共同为青岛市旅游品质提升文明旅游志愿者队伍代表授旗。

加强全市旅游行业诚信建设，打造品质诚信的文旅消费环境，将进一步促进青岛市文化和旅游行业健康良性发展。为此，青岛市文化和旅游局出台了《青岛市旅游重点线路产品“诚信旅游指导价”》，“指导价”按照淡季、平季、旺季，并结合一日游、二日游进行了价格区分，能够让游客较为直观地了解产品正常价值，同时也为监管部门评判“不合理低价”的旅游产品提供基本依据。

五一假期将至，青岛市旅游饭店业协会发起2023年五一假期接待服务工作倡议，号召各旅游住宿饭店规范流程，提高服务品质，共同营造舒心出行、放心消费的市场环境，进一步提升游客舒适度和满意度，全面展示我市旅游良好形象。

2022年，青岛方特梦幻王国、青岛世界园艺博览园、青岛星河湾酒店被评为省级文明旅游示范单位，活动现场，青岛市政府副市长赵燕为三家单位授牌、颁发证书。近年来，青岛市文化和旅游局积极推进文明旅游示范单位创建工作，青岛啤酒博物馆作为其中的优秀代表，现场向青岛旅游企业介绍创建经验并发出创建动员。

旅游企业服务不断提升优化，文明旅游才能真正成为越来越多游客的自觉行为。启动仪式上，旅行社、等级民宿、景区代表共同签署《文明服务承诺书》，承诺积极营造“安全、优质、文明、有序”的全市旅游环境，让来青游客感受到青岛旅游发展新面貌、新气象。

下一步，青岛市文化和旅游局将以提升广大人民群众的幸福感和游客满意度作为出发点和落脚点，着力打造优美环境、优良秩序、优质服务，着力提升全行业文明程度和服务品质，展示青岛旅游新形象。

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